Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

MRO Zone, operado a través del dominio mrozone.pe, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú, y su reglamento aprobado por Decreto Supremo N° 003-2013-JUS.

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de datos:

2.1. Datos proporcionados por el usuario

• Registro de cuenta: nombre, correo electrónico, contraseña, teléfono, empresa.
• Perfil de proveedor: razón social, RUC, dirección, teléfono, descripción comercial, productos/servicios.
• Formulario de contacto: nombre, email, teléfono, empresa, mensaje.
• Reseñas: calificación y comentarios sobre proveedores.

2.2. Datos de fuentes públicas

• Información comercial obtenida de registros públicos de SUNAT (razón social, estado del RUC, dirección fiscal).

2.3. Datos recopilados automáticamente

• Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y duración de la visita.
• Cookies técnicas necesarias para el funcionamiento de la Plataforma.

3. Finalidad del Tratamiento

Utilizamos sus datos para:

• Crear y gestionar su cuenta de usuario.
• Publicar y mantener perfiles de proveedores en el directorio.
• Facilitar la comunicación entre compradores y proveedores (leads).
• Procesar pagos de suscripciones.
• Enviar comunicaciones transaccionales (confirmaciones, notificaciones de leads).
• Mejorar la Plataforma mediante análisis de uso agregado.
• Verificar información comercial ante SUNAT.
• Cumplir con obligaciones legales.

4. Base Legal

• Consentimiento: Al registrarse y aceptar los Términos y Condiciones.
• Ejecución contractual: Para prestar los servicios contratados.
• Interés legítimo: Para información obtenida de registros públicos (SUNAT).
• Obligación legal: Cuando la ley así lo requiera.

5. Compartición de Datos

Sus datos pueden ser compartidos con:

• Proveedores del directorio: Los datos de contacto enviados a través del formulario de leads se comparten con el proveedor destinatario.
• Procesadores de pago: MercadoPago para el procesamiento de suscripciones.
• Servicios de email: Resend para comunicaciones transaccionales.
• Servicios de hosting: Vercel (hosting), Supabase (base de datos).

No vendemos, alquilamos ni comercializamos sus datos personales a terceros con fines de marketing.

6. Derechos ARCO

Conforme a la Ley N° 29733, usted tiene derecho a:

• Acceso: Solicitar información sobre qué datos personales tenemos sobre usted.
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos personales.
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.

Para ejercer estos derechos, envíe un correo a privacidad@mrozone.pe indicando su nombre completo, documento de identidad y el derecho que desea ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.

7. Derecho de Exclusión (Opt-out) para Empresas

Si usted es representante legal de una empresa cuya información aparece en MRO Zone a partir de registros públicos y desea que su empresa sea excluida del directorio, puede:

• Enviar un correo a contacto@mrozone.pe con el asunto “Solicitud de Exclusión”, indicando la razón social, RUC y acreditación de representación legal.
• Procesaremos su solicitud en un plazo máximo de 5 días hábiles.

8. Cookies

MRO Zone utiliza:

• Cookies técnicas: Necesarias para el funcionamiento (sesión, autenticación). No requieren consentimiento.
• Cookies analíticas: Google Analytics para estadísticas agregadas de uso. Puede desactivarlas desde la configuración de su navegador.

9. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos, incluyendo:

• Comunicaciones cifradas (HTTPS/TLS).
• Autenticación segura con hashing de contraseñas.
• Políticas de seguridad a nivel de fila (RLS) en la base de datos.
• Acceso restringido a datos sensibles.

10. Retención de Datos

• Cuentas activas: Mientras la cuenta permanezca activa.
• Después de cancelación: Conservamos datos de facturación por 5 años (obligación tributaria).
• Leads: Se conservan por 2 años desde su creación.
• Datos de navegación: 26 meses (estándar de Google Analytics).

11. Transferencia Internacional

Sus datos pueden ser procesados en servidores ubicados fuera del Perú a través de nuestros proveedores de servicios (Vercel, Supabase, Resend), los cuales cumplen con estándares adecuados de protección de datos.

12. Menores de Edad

MRO Zone es una plataforma B2B dirigida a empresas y profesionales. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad.

13. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política. Notificaremos cambios significativos a través de la Plataforma o por correo electrónico.

14. Autoridad de Control

Si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente, puede presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPDP) del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos del Perú.

15. Contacto

Para consultas sobre privacidad y datos personales:
Email: privacidad@mrozone.pe
Web: mrozone.pe